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PROCEDIMENTOS DE GARANTIA E DEVOLUÇÕES DE MERCADORIAS


 

 

Garantia

Em busca da constante melhoria de nossos serviços de apoio aos revendedores, a Global Time distribuidora estabeleceu procedimentos que visam transparecer e agilizar nossos processos com relação à garantia dos produtos por nós comercializados.

Sempre serão respeitadas às condições de garantias oferecidas pelo Fabricante e pela Global Time Distribuidor, respeitando todos os preceitos do direito Civil que rege a relação comercial.

Os itens enviados para garantia serão testados para identificar o defeito informado e será gerado um crédito no valor total dos produtos para ser abatido na próxima compra do cliente.

Toda solicitação de RMA deverá ser previamente aprovada pelo departamento de RMA da Global Time distribuidora. 

Solicitação de Garantia - RMA

Prezado Cliente

Efetue o download da planilha clicando no botão abaixo, preencha todos as informações nos campos destacados com (*) e envie para o e-mail.

rma02@globaltimedistribuidora.com.br

Após análise da planilha será dado um prazo de no máximo 24/48 horas para podermos retornar com o número de autorização e com status de “aprovado” para envio de produtos.

Modelo de Nota Fiscal da Global Time Distribuidora

1.0 - A garantia somente será aceita se o produto apresentar defeito de fabricação.

1.1 - A mercadoria deve estar acompanhada de todos os seus acessórios, manuais e embalagens originais e em perfeito estado de conservação. .

1.2 - Caso seja enviado algum produto fora da garantia e/ou que não foi adquirido na empresa, será enviado para o cliente um email informando o estado do produto, o envio de retorno será por conta do cliente ou caso o mesmo tenha um pedido de compra em aberto conosco, o material será enviado juntamente. 

1.3 - A garantia de nossos produtos tem por validade 6 meses (seis meses) contados a partir da emissão da NF. Salvo caso do produto seguir as normas do fabricante.

 1.4 - A garantia poderá ser considerada inválida se o produto apresentar indícios de danos físicos, por imperícia técnica ou qualquer outro motivo, como por exemplo:

2.0 - O defeito relatado for provocado por uso inadequado ou em desacordo com seu propósito inicial, com as instruções e limitações descritas no manual de instruções, no guia rápido, na documentação técnica recebida com o produto ou ainda citações escritas na embalagem.

2.1 - Os selos de garantia, inviolabilidade e outros identificadores do produto forem removidos ou adulterados, parcial ou totalmente, ou ainda sobrepostos por qualquer outro.

 

 ENVIO

A nota fiscal de devolução é necessária para todos os clientes, seja dentro ou fora de SP, não aceitaremos produtos desacompanhados de NFE.

Os clientes devem enviar os materiais juntamente com uma NF de natureza devolução na nota e incluir nas observações da NF o número da NF de compra.

A NF que constar remessa para troca não será aceita.

Não nos responsabilizamos por produtos enviados para ao endereço errado.

A Global Time Distribuidora não se responsabiliza pelo frete de material. 

Se tudo estiver de acordo com os procedimentos acima descritos, após a chegada do material (RMA) na empresa, será dado um prazo máximo de 72 horas para conferência dos produtos, em seguida será gerado o crédito para o cliente poder abater o valor em uma compra futura.

Em hipótese alguma será dado crédito em boleto pré-existente.

 

Segue dados para envio de RMA

RUA SEVERA , 129A CEP 02111-001

BAIRRO VILA MARIA BAIXA

Segue dados para Emissão da NF

Silvia de Oliveira Santos Eletronicos e Informatica  - ME

CNPJ: 09.453.343/0001-86

INSCRIÇÃO ESTADUAL: 144.918.991.117

RUA SEVERA , 129A CEP 02111-001

BAIRRO VILA MARIA BAIXA

 

 

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    (11)3017-9898  

    E-mail:
    sac@globaltimedistribuidora.com.br

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    Segunda a Quinta 8:00H ÀS 18:00H
    Sextas das 8H ÀS 17:00H

     

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